HOW TO – HP scanjet 3400c on Windows 7

While it maybe true that technology solves problems you didn’t know you had, more often it creates those problems and, in most cases,
doesn’t offer an easy solution.

That was the case the other morning, when I fired up my freshly installed windows 7 pc, and I tried to make my old hp 3400c scanjet scanner work  with it.

The system thought about it for a minute then told me “I can’t find a  driver for the device”.

Off I went to the hp website, looking for a driver, only to find that the  latest driver for this scanner is for windows xp. Great, really great Hewlett Packard.. your lack of interest to the customer is astonishing.

So, was I going to shell out cash (that I don’t have) to buy a new and “compliant” flatbed scanner whilst having a perfectly working one already in the house? Forget about it: i tinkered a little with what I had and came up with a perfectly working solution. That’s what you get growing up with LEGO!

So, boys and girls, here is my guide to install the hp scanjet 3400c on win7!

UPDATE: as stated in the comments, this workaround will only work on 32-bit Installations. There is no 64-bit version of the driver I know of, so this will not work with Windows 7 64-bit versions. Sorry!

What you’ll need:

the driver, obviously

CAVEAT: I’m in Italy so the link sends you to the italian page of the HP site. You may have to do a new search for the driver n your own language. I’m writing this post in english, because I hope it will help a lot of people.

– a little piece of free software called 7zip (optional)

Have you ever tried out 7zip? It’s really a nice file-compressing software that has, so far, opened each and every kind of archive I have thrown at it. Why you may need 7zip will be clear in a moment, but if everything goes as I describe you won’t need it.

If you have downloaded the two required softwares, browse to the location where you downloaded the “driver” you got from HP.

I’m using brackets because this executable file is just a package that contains the real thing. If you go ahead and double click on this file, it will check your OS version and tell you a very lame:

(Sorry that it is in italian)

This happens because executing this file, will extract the drivers, and then try to install them. The installation doesn’t recognize the Operating System and gives you that output.

What you want to do is open the “Computer” Folder from the start menu and browse your C:\ directory. Here you will find a folder called something like: sj652.

If you open this folder you will find all the files required by the driver installation. Scroll down the list of files until you find a setup.exe file. If you don’t see the extension simply select the “Setup” file which has a computer as an icon.

Don’t double click on it, just select it and then click on it with the Right Mouse Button. In the context menu, choose “Properties“, then click on the second tab called “Compatibility”. Here you have to check: “Run the program in Compatibility mode” and select the mode in the drop down menu. Simply click on “Windows XP (Service Pack 3)” and then on OK and your work here is done.

Click the image to view the original size.

At last, you can doubleclick on the “Setup” icon to start the driver installation. IMPORTANT: make sure the scanner is DISCONNECTED from the PC before you install the driver.

Installation should get along flawlessly, and if everything is ok when the program asks you to plug in the scanner, once you do that the system will recognize the hardware, at last!
And here we go: you will find a new voice in the start menu from which you can fire up Hp Precision Scan LTX and scan away!

I must confess, until the first scan went through correctly i was afraid the program wouldn’t work. But when the scanner started whirring and doing its thing I had to do the Bender Dance:


Optional: using 7zip

Since the executable you download from the HP site is just a self-extracting archive, if you prefer not to double-click on it you can extract the driver files using 7zip.

To do so: install 7zip (if you don’t have it already) then point your mouse to the sj652it.exe file. Select it and click on it with the right mouse button, select 7zip from the context menu and then “Open…“. You should see something like this window:

Click the image to view the original size.

Here you will find all the installation files for the scanner! You can now simply select them all, and drag them in an outside folder on your pc (a temporary folder previously created on the Desktop will do).

At this point you can follow the How-To and you should be able to make the scanner work on your new Windows 7 PC.

So here you have it, and remember: when a device will not work with your new operating system… 7zip and the compatibility mode may be your friends!

Feel free to contact me in the comments if you have something to say, or if you find that you couldn’t make the scanner work, following this tutorial. I hope to get back at you with new and simple ways to make your pc driven life better very soon. Take care!


  1. Pasquale
    febbraio 23, 2010 alle 16:49

    Grazie mille per questa guida è utilissima grazie grazie grazie.

    • febbraio 23, 2010 alle 21:04

      Grazie a te per aver trovato il tempo di scrivermi. Ciao e a presto :)

  2. Simone
    marzo 11, 2010 alle 18:39

    You’re a drake!
    Grazie mille per l’aiuto e la guida completa!
    ma…avrei ancora un problemino/suggerimento da chiederti:
    l’installazione mi parte (come hai detto te), tutto prosegue bene,
    gli dico di installare l’interfaccia USB,
    il programma mi dice di procurarsi il cavo USB, ma di aspettare a collegarlo (e così faccio..)
    poi mi dice di riavviare il computer, ma (ahimè) una volta riavviato l’installazione non prosegue più (mi è chiesto solo il consenso di esguire l’hp-updater) e tanto meno mi è richiesto di collegare lo scanner!
    morale: il programma di scannerizzazione parte, ma mi dà un msg di errore: “Impossibile inizializzare lo scanner (scanner non trovato”)”.
    Che fare? Grazie mille per i suggerimenti e l’aiuto! Ciao

    • marzo 11, 2010 alle 19:43

      Ma alla fine il cavo USB l’hai collegato? E’ strano perché dovrebbe comparirti un messaggio in cui ti dice di inserire il cavo USB. Adesso se attacchi il cavo USB che succede? Che ti chiede il pc?

      Fammi sapere

  3. Simone
    marzo 15, 2010 alle 09:24

    Ciao (sorry il ritardo)
    il cavo USB l’ho collegato, ma senza che il pc me lo chiedesse, perchè una volta riavviato il pc dopo l’installazione, mi è richiesto di far partire il programma “hpupdate” che, però, pare non funzionare (anche se svolto in modalità Xp SP3) e a quel punto non succede più nulla. Collegando il cavo USB tra scanner (acceso) e pc non funziona e non succede nulla. Non so proprio più che fare…!

    Intanto grazie molte per i suggerimenti! Ciao

  4. marzo 18, 2010 alle 12:34

    grazie mille! i am from uk, and cant wait to try this! have searched everywhere for “cd rom, usb cable, parallel cable” for this scanjet…i only have the bed itself…any ideas where i can find these parts please???? thanks again miki x

    • marzo 18, 2010 alle 18:24

      You’re very welcome :)
      As for the cables, this scanner uses a standard A-B USB cable. If you go to a computer store and telle them the model of the scanner they will be able to find one that works for you. Remember to download the drivers in your own language, as in the guide the link is for the italian ones.

      Take care :)

  5. Alex0
    marzo 18, 2010 alle 16:22

    Simone :
    Ciao (sorry il ritardo)
    il cavo USB l’ho collegato, ma senza che il pc me lo chiedesse, perchè una volta riavviato il pc dopo l’installazione, mi è richiesto di far partire il programma “hpupdate” che, però, pare non funzionare (anche se svolto in modalità Xp SP3) e a quel punto non succede più nulla. Collegando il cavo USB tra scanner (acceso) e pc non funziona e non succede nulla. Non so proprio più che fare…!
    Intanto grazie molte per i suggerimenti! Ciao

    La stessa cosa succede anche a me… dov’è che sbaglio?
    Grazie! ;)

    • marzo 18, 2010 alle 18:26

      ragazzi non so aiutarvi. Ho istallato i driver sia sul fisso che sul portatile, e sempre mi ha chiesto di inserire il cavo, ad un certo punto. L’unica cosa che posso consigliare è di disistallare il driver, fare un bel riavvio e riprovare daccapo, assicurandovi che il driver sia quello corretto. Come specificato nella guida, parlo dello scanjet 3400c. Per altri modelli di scanner forse il procedimento cambia.

      A presto.

  6. Simone
    marzo 19, 2010 alle 17:05

    il mio scanner è proprio lo scanjet 3400c. Ho già provato a disintallare riavviare e riprovare, ma..nada!
    Forse per capirci qualcosa: il mio sistema operativo è Windows 7, a 64 bit.
    Non è che si riesce ad installare solo per il 32 bit?
    Voi cosa avete?

    Grazie per il supporto (ma mi sa che si avvicina per me la necessità di comprare uno scanner nuovo…sob!). Ciao

  7. marzo 19, 2010 alle 21:51

    eh sì, penso allora che il problema sia proprio lì…
    Ho appena controllato sulla pagina e sì, i driver sono solo per il 32 bit…

    Grazie per l’approfondimento, aggiornerò la pagina di conseguenza

  8. Steve
    aprile 27, 2010 alle 20:49

    Hi…found your instructions on making an HP Scanjet 3400c work with Windows 7. I followed it, and the software installed. But, when I run the software, I get this message: Sorry, scanner could not be initialized. (Scanner could not be found.)

    Any ideas?

    • aprile 28, 2010 alle 11:03

      It could be many things.. first of all, as I say in the post, this will not work on Win 7 64 bit only on the 32 version. If this is the case, be sure all the cables are properly connected, and that you have downloaded the right driver version. Check the language too, because I have put only the link to the Italian Driver.

      Hope this helps..

  9. Veku
    aprile 28, 2010 alle 09:51

    TACK SÅ MYCKET för info nu kan jag använda scannern igen!
    Jag gjorde GO BENDER också!

    • aprile 28, 2010 alle 11:04

      Happy to know I was useful!



  10. maggio 25, 2010 alle 16:30


    Worked flawlessly on my Windows 7.
    Thank you!!

    • maggio 25, 2010 alle 17:08

      Happy to know I am still useful with that page :)

  11. andy
    giugno 2, 2010 alle 23:01

    Grazie per i preziosi consigli

  12. Andrea
    giugno 12, 2010 alle 18:21

    grande !!!!

  13. Harm
    giugno 27, 2010 alle 00:56

    I’m deeply impressed! Isn’t it wrong that HP said we have to buy a new scanner while a easy changing in the software can solve the problem?

    Thank you

    • giugno 27, 2010 alle 13:26

      It’s so wrong it’s almost a scam…

  14. Arturo
    agosto 12, 2010 alle 14:19

    I will try your suggestions! Grazie! I will also study italian :)

  15. Milica
    agosto 31, 2010 alle 23:09

    I’ve been trying to get my scanner to work on Windows 7 but it just wouldn’t. Until I came across your guide :) I did it and it REALLY works!!! Thank you so much! Kiss ;)

  16. bradipomissile
    settembre 10, 2010 alle 15:47

    ciao, grazie mille per le tue istruzioni, funziona a meraviglia.
    ho solo un problema, forse puoi darmi una mano: vorrei salvare la scansione in formato pdf, quindi indico come destinazione “file”, come tipo di output “testo e immagine” e dopo aver cliccato su “salva adesso la scansione” inserisco il nome del file e scelgo formato .pdf.
    come risultato ottengo invariabilmente un .rtf!!! secondo te dov’è l’errore? mi puoi dare qualche suggerimento?
    grazie mille

    • ottobre 5, 2010 alle 17:00

      Non credo che tra le funzioni di questo scanner in particolare, ci sia il salvataggio in PDF. Dovresti salvare il file come immagine e poi convertirlo in PDF con PDF Creator :)

  17. David
    ottobre 4, 2010 alle 23:46

    grazie mille! Your solution worked perfecto!

  18. ottobre 18, 2010 alle 14:46

    Grazie mille della guida!

  19. ottobre 21, 2010 alle 22:26

    Ottima guida, senza saperlo avevo eseguito esattamente tutti questi passaggi ma per sicurezza ho cercato conforto sul web..
    ..ed ho trovato quest’ottimo articolo!!
    Complimenti, veramente utile!
    e comunque il servizio della HP è veramente carente… basterebbe rendere “signed” i driver…

    • ottobre 22, 2010 alle 09:27

      E’ ovvio che ci si possa arrivare da soli :) D’altronde io sono tutt’altro che un esperto certificato, ma conosco i procedimenti. Ho solo pensato di fare cosa gradita mettendo su internet l’intero percorso.

  20. gennaio 10, 2011 alle 16:09

    Grazie mille! Ho seguito il procedimento e lo scanner funziona. Hai salvato l’azienda! XD

    • gennaio 10, 2011 alle 16:48

      Addirittura… tutta una azienda che si fonda su uno scanner?? :D :D

  21. boutheina
    marzo 11, 2011 alle 23:46

    mille merci :)

  22. Hal
    aprile 19, 2011 alle 19:52

    Grande, grazie mille!

  23. paolo
    agosto 6, 2011 alle 20:47

    sei grande, grazie per il tuo scritto, mi ero già rassegnato al nuovo acquisto, ed invece funziona alla grande…………….

  24. TheQuacker
    novembre 1, 2011 alle 21:10

    Attenzione!! (a me) questa procedura ha funzionato sì per installare il driver, ma mi dava comunque errore quando doveva fare una scansione e non si arrivava a niente. Ho trovato un metodo che per me ha funzionato perfettamente!!

    ALLORA: dopo aver installato il driver con questa procedura, dovete andare nella cartella
    C:/Program Files/Hewlett-Packard/HP Precision Scan/PrecisionScan LTX
    e mettere il filtro per visualizzare solo i file exe (Applicazione) per essere sicuri, poi ad ognuno dovrete mettere la modalità compatibilità con Windows XP SP3. CON ME HA FUNZIONATO!!

  25. cicciopiccio
    novembre 11, 2011 alle 00:23

    grande genio

  26. Giuliana Nesso
    gennaio 19, 2012 alle 12:44

    Sono imbranata, lo so, ma già dal PRIMO passo (scaricare il driver) ho avuto seri problemi: nella scelta del sistema operativo io ho lasciato windows XP (non essendoci naturalmente nell’elenco win 7) ma non mi fa scaricare nulla perchè compare un messaggio in cui mi dice che non ha riconosciuto il sistema operativo… (of course…)
    che faccio???
    grazie in anticipo per tutto

    • gennaio 19, 2012 alle 14:56

      Scusami Giuliana.. che sistema operativo stai usando?

  27. Giuliana Nesso
    gennaio 19, 2012 alle 15:18

    Win 7 (ahimè!)

  28. Giuliana Nesso
    febbraio 4, 2012 alle 15:03


  29. Casterix
    marzo 20, 2012 alle 16:21

    Grazie mille!
    Funziona e funziona bene. Alla faccia di tutti quelli che mi hanno detto di comprare lo scanner nuovo perchè lo ScanJet 3400C tanto non è compatibile com win 7 Starter!

  30. luca
    maggio 6, 2012 alle 01:31

    Grazie mille anche da parte mia.
    Per chi ha avuto problemi:
    – ho settato Windows XP (Service Pack 2), con SP3 non mi funzionava
    – il sw di installazione dice di collegare il cavo solo dopo che l’installazione è terminata
    – testato con gimp 2.8 e funziona

  31. oniric80
    maggio 20, 2012 alle 00:09

    Ciao, purtroppo io ho installato windows seven 64 bit e a quanto ho capito non è possibile installare i driver forzando la compatibilità . Posso credere che l’HP non abbia pensato a creare dei driver compatibili con le versioni più nuove dei sistemi operativi?Devo per forza ricorrere ad uno scanner nuovo?

    • maggio 24, 2012 alle 10:22

      Purtroppo sembrerebbe questo il caso.. se l’acquisto di un nuovo scanner non è una opzione, allora puoi provare a usare VirtualBox per istallare sul tuo sistema operativo un altro sistema operativo, a 32 bit, dedicato solo a utilizzare lo scanner. Io al momento faccio così sul mio Mac, oppure accendo un vecchio portatile su cui c’è ancora Windows XP e faccio le mie scansioni da lì..

  32. Raisons
    luglio 2, 2012 alle 16:33

    Thanks for the solution. Impossible if you dont know. Childs play after the trick above. Thanks again.
    Raisons New Delhi

  33. federica
    luglio 4, 2012 alle 18:28

    io non sono un genio del pc faccio le cose base e giusto qualcosa in più ma grazie a te ho compiUto gesta eroiche, la tua giuda è semplicemente perfetta…mi hai salvato, dovevo scannerizzare le foto cartacee per un matrimonio e non avevo modo di avere i drive…non hai solo dato un aiuto, hai salvato un matrimonio. SEI SEMPLICEMENTE GENIALE!!!

    • luglio 10, 2012 alle 10:09

      Che dire.. grazie a te per aver trovato il tempo di commentarmi :)

  34. GranBos
    luglio 19, 2012 alle 16:30

    6 un mito, grazie

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